CENCISALUD S.A.S garantiza la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso, circulación y debido manejo de la información que obtenga, registre, use, transmita y actualice mediante autorización previa, expresa y voluntaria del titular de la información. Lo anterior se desarrolla en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
Teniendo en cuenta la naturaleza de CENCISALUD S.A.S, IPS habilitada por la secretaria de salud de Bogotá, y la importancia de la Historia Clínica que está regulada por la Ley 23 de 1981 y por la Resolución 1995 de 1999, en cuanto al diligenciamiento, administración, conservación, custodia y confidencialidad de las historias clínicas, conforme a los parámetros del Ministerio de Salud y del Archivo General de la Nación, promulgamos la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales.
CENCISALUD S.A.S está comprometida para actuar con responsabilidad y proteger la privacidad custodiando la información en bases de datos y archivos físicos.
Para CENCISALUD S.A.S, la Confidencialidad es un principio ético fundamental inmerso en el desempeño de sus Procesos Institucionales. De esta manera es responsable de garantizar la protección de la información frente a un mal uso o acceso injustificado y asegurar su adecuado manejo solo por parte de personas autorizadas. Es por esta razón que hay establecida una Política de Confidencialidad al interior de la organización que busca encaminar sus acciones bajo este principio, a través de los mecanismos definidos para cada tipo de información al interior de la institución, entre ellos la protección y buen uso de los Datos Personales registrados de sus usuarios(as) y pacientes, empleados(as) entre otros.
Adicionalmente, CENCISALUD S.A.S promueve herramientas de capacitación y entrenamiento para cumplir con esta política.
Se entiende por:
a. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
b. Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
c. Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
d. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por la persona responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
e. Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor(a) público(a). Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
f. Datos sensibles: se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del/la titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
g. Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otras(os), realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
h. Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otras(os), decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
i. Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
j. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando la persona responsable y/o la persona encargada del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un(a) receptor(a), que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
k. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.
Al solicitar la información al Titular se debe informar de manera clara la finalidad para la cual se recaudan los datos personales, el tratamiento al cual pueden ser sometidos los datos personales, sus derechos y los medios a través de los cuales puede ejercerlos y la facultad de autorizar o no el tratamiento en caso de datos sensibles.
No se requiere autorización del/de la titular de los datos personales cuando se trate de:
a. Responder a una orden judicial o cuando los solicita una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales;
b. Datos personales de naturaleza pública;
c. Casos de urgencia médica o sanitaria;
d. información autorizada por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos
e. Datos relacionados con el registro civil de las personas
CENCISALUD S.A.S
NIT 900.763.514-2
Avenida Carrera 45 No 114-78 Oficina 101 Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: (1)3003279
[email protected]
a. Cuando pacientes o usuarios(as) voluntariamente brinda información
b. En los procesos de atención asistencial
c. Otras fuentes, que brindan información relacionada con el servicio que el/la usuario(a) requiere.
d. En los procesos de actividades comerciales
e. En el ejercicio de procesos laborales
La información personal recopilada puede incluir, pero no limitarse a:
a. Nombre, direcciones y números de teléfono
b. Fecha y lugar de nacimiento, así como su sexo
c. Direcciones de correo electrónico.
d. Información necesaria para facilitar el contacto u otros servicios, incluyendo información familiar o laboral.
e. Número de cédula, pasaporte, nacionalidad y país de residencia
f. Identificación, representación y existencia en caso de personas jurídicas
g. Uso de servicios.
h. Información personal brindada a través de encuestas u otros métodos de investigación.
i. Información personal brindada a la oficina de Atención al Usuario.
j. Por la naturaleza de nuestra institución prestadora de servicios de salud, también registramos datos básicos de la persona responsable del paciente, así como la entidad promotora de salud a la que se encuentra afiliado
k. Datos clínicos de pacientes para ejercer las actividades propias de los servicios habilitados por CENCISALUD S.A.S
CENCISALUD S.A.S, utiliza información personal para contactar a los/las titulares a los cuales se les pueda brindar información sobre prestación de servicios de salud y divulgación de información científica; información sobre campañas de promoción y planes de prevención en salud; presentación de convenios para la prestación de servicios de salud con diferentes entidades promotoras de salud, compañías de aseguramiento. Además de utilizarla para procesar, confirmar y cumplir con el objeto de funcionamiento de CENCISALUD S.A.S o algún otro servicio que la persona Titular solicite, CENCISALUD S.A.S puede utilizar esta información para fines administrativos y analíticos, tales como administración de sistemas de información, facturación, contabilidad y auditorias, relacionamiento comercial, procesamiento y verificación de medios de pago, correspondencia de nuestra área de Atención al/a la Usuario(a), y/o para el funcionamiento de los programas promocionales que llegase a implementar.
CENCISALUD S.A.S, no vende la información de sus usuarios(as) ni comparte los datos personales sin autorización de la persona Titular.
CENCISALUD S.A.S también usa información de las personas Titulares para identificar, desarrollar y dar a conocer servicios que, a nuestro juicio, son valiosos para los/las usuarios(as), pacientes y población en general, y puede comunicarse a través del correo electrónico, mensajes de texto o correo físico. Ocasionalmente, podrán recibir información sobre nuevos servicios, novedades de habilitación de servicios de salud, programas de prevención, entre otros. Además, podríamos proporcionar a empresas expertas en educación e información relativa al mejoramiento de los hábitos de vida saludables, las cuales están sujetas a estrictos procesos de confidencialidad y seguridad de información.
CENCISALUD S.A.S, cumple con lo establecido en el artículo 26 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y se abstiene de transferir datos personales de los titulares a otros países que no cuenten con iguales o superiores estándares de protección. Sin embargo, procederán las siguientes excepciones.
Esta prohibición no regirá cuando se trate de:
a. Información respecto de la cual el Titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca para la transferencia.
b. Intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el Tratamiento del Titular por razones de salud o higiene pública.
c. Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable.
d. Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales la República de Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad.
e. Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el titular y el responsable del tratamiento, o para la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando se cuente con la autorización del titular.
Reclamos: El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos de CENCISALUD S.A.S debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en esta política, podrán presentar un reclamo ante el Departamento de Comunicaciones, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo se formulará por medio escrito, bien sea mediante comunicación, por correo convencional, a la Avenida Carrera 45 # 114-78 Oficina 101 Bogotá D.C. Colombia, o por correo electrónico a contacto@cencis.org con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quieran hacer valer.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15. días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, el cual se podrá prorrogar por un término máximo de ocho (8. días hábiles
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5. días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2. meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Antes de acudir a la entidad encargada de vigilar el cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, el Titular debe tramitar inicialmente su reclamo con CENCISALUD S.A.S, a través de los medios y canales dispuestos para tal fin.
CENCISALD S.A.S, se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento y notificará a los Titulares sobre cualquier cambio, con la actualización del contenido en la página web www.cencis.org y en los documentos que la incluyan.
Esta Política General de Privacidad es efectiva desde la fecha de su publicación; la más reciente actualización fue realizada en el mes de diciembre de 2017.
AUTORIZACIÓN DE INGRESO AL PROGRAMA DE SEGUIMIENTO A PACIENTES CON MEDICAMENTOS VITALES NO DISPONIBLES – CONSENTIMIENTO INFORMADO
ACEPTACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE INGRESO AL PROGRAMA DE SEGUIMIENTO A PACIENTES – CONSENTIMIENTO INFORMADO
CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA PACIENTES. PROGRAMA DE SOPORTE ZAMBON ASSISTENZA
CONSENTIMIENTO INFORMADO TELEFONICO