La IPS cuenta con un call center que presta servicios de acompañamiento y asesoría a pacientes y cuidadores en relación con el uso adecuado de medicamentos y otras tecnologías en salud. Adicionalmente, desde este servicio, Profesionales y técnicos en salud realizan seguimiento telefónico con el objetivo de identificar barreras de acceso y oportunidades de gestión para lograr adherencia a los tratamientos. El seguimiento telefónico es programado teniendo en cuenta los requerimientos del cliente o usuario.